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PSN(SEN?)から見に覚えの無いメールが来た話。

※追記: 上のメールはSENと書いてある奴だけのっけてしまいました。ちゃんとPSNで購入したよ!的な奴もありましたので(´・ω:;.:…

ちょっと愚痴の日記なんです。書くことないのでネタにしちゃいます(´・ω:;.:…

2/28から何ですけど、急に上のような感じのメールがどどーーーーんと送られてきました(;´Д`)
もうね最初に思ったのは「なに?これ?アカウントハック?!!!???!?」
と思ったんですが、なんかITEMのところがTESTIDとなっていたりしていて「何かのテスト?」とか思いました。

ちなみにこのメールのアドレスにはPSNの登録した記憶がありません。

とはいえ怖いのでまずはPSNの国内のサポートへメールをしてみました。
概ね内容としては「 PSNに登録した覚えがないメールが着てるんだけど、どうなってるん?」って感じで来たメールの文面も一通分送って返事をまちました。

そしたらPSNにはそんなアドレス登録してねーよって返事が来て、その中には
「誰かがそのアドレス登録して、間違えに気がついてアドレス登録しなおしたかもよ?」
って・・・・、メールアドレス確認もなしに登録できちゃうの!?

その後、再び例のメールがまた届いたので今度は電話でサポートに連絡しました。

そしたら今度は登録されてる。みたいな事を言い出したじゃないですか。結局色々と話てラチがあかない感じではあったのですがとにかく「この注文が本物なのか」というのが気になっていてそういう感じで話を持っていったと思います。ちょっとこのへん記憶が曖昧だけどw

最終的には調査した結果を連絡もらうことになったんですが・・・・携帯にもらえるように話したつもりが自宅に連絡が着てて(;´Д`)
取れないので仕方なく私のほうがから二日後に連絡することに・・・。

そうして、再び電話したら再びメールアドレスを押しせて状況を教えて・・・・最初からやり直しに!んで、結局折り返し電話になったんだと記憶しています。

その結果「海外の買い物なんで海外のPSNへ聞いて下さい(意訳)」とか言い出しおったヽ(`Д´)ノプンプン

「なんで同じPSNなのに調べられないのか」「この買物で課金されたら払ってくれるのか?」とか話したら再び折り返し電話に(´・ω:;.:…

改めて折り返し電話。
「それ、PSNじゃなくてSENからうち無関係。無理。わかりません。(意訳)
と言われまして。。。たしかにSENからのメールだけど・・・・・PSNでのお買い物じゃん!

といっても、PSN側じゃ手が出せないようです。
結局、日本のSEN側に連絡してみました。

書くの疲れたから駆け足で書こう(;´Д`)

日本のSEN側ではやっぱり「アカウント登録されてないよ」的な対応を若干受けて、「知りたいのはアカウントじゃねーよ。金払うことになったらどーすんだよ」って話をしたら、折り返し電話。

海外SENだからわからない。って言うので「今すぐにはわからないのか、待てばわかるのか」って的な話をしたら一週間お時間下さいって話なりますた(´・ω・`)なにこれ

結局一週間はかからず3日ぐらいで連絡があって「海外で登録されていた。アカウントは削除して登録できないようにした」と連絡がありました・・・が。

 

そもそも「メールアドレス確認なしに登録できるのかよ!? 」と問いただしたら

「できます」

といわれますた。ええー、好きなアドレス騙れるのかよ。そりゃねーよ。とかマジで思いながら一応の解決を見ました・・・。

そんなシステムおかしいんじゃねーの?って言ったら「他の方からもそういったご意見伺っております」という感じの話を聞けました。そうじゃないんだ・・・・orz

 

解決まで10日ぐらいかかった気がします。とにかくサポートへ同じ説明を繰り返したり、
「請求が来るのか」ってところを心配してるのに、あえてなのかわかりませんが「アカウントは登録されてません」って話をしてごまかしてる(ように感じる)し、海外の事はわからないから分かり兼ねますみたいな話をされたり。

とにかくサポートはバカ丁寧だけど、印象は最悪でした。

 

その点、こないだ壊れたXBOX360のサポートは好印象でした。(まぁ定型的だからということもあるかと思いますが)
でも1万以上修理費かかるらしいので直しませんでしたw

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